Expertise technique
Maintenance
De la maintenance périodique à l’intervention urgente, nous prenons en charge vos équipements selon leur état réel et vos contraintes opérationnelles.
Qu’il s’agisse d’un équipement nécessitant son entretien périodique, d’un matériel présentant une dégradation connue ou d’un équipement dont le défaut apparaît au cours du diagnostic, nous assurons une prise en charge complète depuis la première estimation jusqu’à la restitution du matériel.
Demander une interventionNos interventions
Trois types de prise en charge
Le niveau d’intervention est défini selon l’état du matériel, les symptômes constatés et les opérations déjà connues au moment de la demande.
Diagnostic
Lorsqu’un équipement semble fonctionnel mais présente un comportement inhabituel, un doute ou une anomalie, nous réalisons un diagnostic afin d’identifier l’origine du problème et de déterminer les opérations nécessaires.
Réparation
Lorsqu’une panne, une détérioration ou un défaut est déjà identifié, nous réalisons les travaux nécessaires à la remise en service : remplacement de composants, remise en état de pièces et interventions correctives selon le matériel concerné.
Maintenance périodique
Pour les équipements nécessitant un entretien régulier, notamment les matériels déjà suivis par Prestige Industries, nous réalisons les opérations prévues afin de maintenir leur fiabilité, leur disponibilité et leur bon état de fonctionnement.
Notre méthode
De votre demande jusqu’à la restitution
Chaque équipement suit un processus de prise en charge permettant de définir clairement le périmètre des travaux et d’informer le client lorsqu’un élément supplémentaire est découvert au cours de l’intervention.
Première demande
Le client nous transmet les informations disponibles par e-mail : référence du matériel, besoin identifié, symptômes constatés et, lorsque cela est possible, photographies de l’équipement.
Premier devis
Nous établissons un premier devis sur la base des opérations prévues, des informations communiquées et des éléments visibles ou déjà identifiés.
Validation et envoi
Après acceptation du devis, le matériel peut nous être envoyé ou remis afin de débuter sa prise en charge.
Réception et inspection
À réception, une inspection visuelle générale du matériel est systématiquement réalisée avant le début des opérations afin de vérifier son état et de relever d’éventuelles anomalies visibles.
Opérations de maintenance
Nous réalisons ensuite les opérations prévues : diagnostic, réparation ou maintenance périodique selon la demande et l’état réel du matériel.
Découverte complémentaire
Si une anomalie supplémentaire, une pièce dégradée ou un travail imprévu est découvert pendant l’intervention, le client est informé avant la réalisation des opérations supplémentaires.
Avenant au devis
Lorsque des travaux ou composants supplémentaires sont nécessaires, un avenant au devis initial est établi afin de préciser le nouveau périmètre d’intervention.
Finalisation et restitution
Après réalisation des opérations prévues, le matériel est contrôlé, préparé puis renvoyé au client selon les modalités convenues.
Délais d’intervention
Trois niveaux de priorité
Le niveau de traitement peut être adapté aux contraintes opérationnelles du client et à la criticité de l’équipement.
Routine
Jusqu’à 1 semainePour les opérations classiques de diagnostic, réparation ou maintenance périodique ne nécessitant pas de traitement prioritaire.
Critique
24 à 48 hPour les équipements dont l’immobilisation présente un impact important sur l’activité et nécessitant une prise en charge prioritaire.
AOG
Objectif 1 à 2 hPour les situations nécessitant une prise en charge immédiate afin de réduire au maximum l’immobilisation d’un équipement ou d’une opération aéronautique.
Besoin d’une prise en charge ?
Transmettez-nous la référence du matériel, votre besoin, les symptômes constatés et, lorsque cela est possible, quelques photographies afin que nous puissions étudier rapidement votre demande.